המרצים בכנס:
חלק מהנושאים אותם סקרנו בכנס:
CX חווית לקוח בעידן החדש
מה יכול לגרום ללקוח לחוויה מעצימה ולמה בדיוק הוא מצפה מאיתנו
תכנית נאמנות
מעבר על הצד האסטרטגי והשיווקי במסע הלקוח ליצירת מודל נאמנות חזק למותג
פסיכולוגיית משתמשים
ממה מונע הלקוח בבחירותיו?
ההיבטים הפסיכולוגיים והרגשיים במסע לקוח
שלב המחקר והיישום
התלבטות ופעולות הלקוח החל מתהליך קבלת ההחלטות ועד שלב הויראליות
טכנולוגיה מאפשרת
WATSON Campaign Automation כפלטפורמה ללמידת התנהגות קהל
מועדון לקוחות ככלי שימור
חיזוק מערכת יחסים של המותג עם הלקוח להגדלת סל קנייה ותדירות ביקורים
אנליזה דיגיטלית
החשיבות של ניתוח נתונים בזירה הדיגיטלית ככזו שמשפרת את מסע הלקוח
אופטימיזציה ואפקטיביות
שימוש נכון במערכת Analytics לצורך למידת הלקוחות וצמיחת נאמנות הלקוח
הרצאות הכנס
פסיכולוגיית משתמשים
הרצאתה של יוליה ריינדשמידט
מתמקדת בהיבטים הפסיכולוגיים והרגשיים
במסע הלקוח הדיגטלי
נאמנות וחווית לקוח
הרצאתה של ליטל כהן
מתמקדת בהיבט האסטרטגי והשיווקי במסע הלקוח ובהיבט הטכנולוגי והמיישם
אנליזה דיגיטלית
הרצאתו של אריה מנס
מתמקדת בחשיבות ניתוח ומדידת הנתונים
בזירה הדיגיטלית ומכל ערוצי המידע
תמונות מהכנס האחרון
נגן וידאו
תודה לכל העסקים אשר לקחו חלק בערב הכנס
קודם
הבא