המרצים בכנס:

חלק מהנושאים אותם סקרנו בכנס:

CX חווית לקוח בעידן החדש

מה יכול לגרום ללקוח לחוויה מעצימה ולמה בדיוק הוא מצפה מאיתנו

תכנית נאמנות

מעבר על הצד האסטרטגי והשיווקי במסע הלקוח ליצירת מודל נאמנות חזק למותג

פסיכולוגיית משתמשים

ממה מונע הלקוח בבחירותיו?
ההיבטים הפסיכולוגיים והרגשיים במסע לקוח

שלב המחקר והיישום

התלבטות ופעולות הלקוח החל מתהליך קבלת ההחלטות ועד שלב הויראליות

טכנולוגיה מאפשרת

WATSON Campaign Automation כפלטפורמה ללמידת התנהגות קהל

מועדון לקוחות ככלי שימור

חיזוק מערכת יחסים של המותג עם הלקוח להגדלת סל קנייה ותדירות ביקורים

אנליזה דיגיטלית

החשיבות של ניתוח נתונים בזירה הדיגיטלית ככזו שמשפרת את מסע הלקוח

אופטימיזציה ואפקטיביות

שימוש נכון במערכת Analytics לצורך למידת הלקוחות וצמיחת נאמנות הלקוח

הרצאות הכנס

פסיכולוגיית משתמשים

הרצאתה של יוליה ריינדשמידט 

מתמקדת בהיבטים הפסיכולוגיים והרגשיים 
במסע הלקוח הדיגטלי

נאמנות וחווית לקוח

הרצאתה של ליטל כהן 

מתמקדת בהיבט האסטרטגי והשיווקי במסע הלקוח ובהיבט הטכנולוגי והמיישם

אנליזה דיגיטלית

הרצאתו של אריה מנס

מתמקדת בחשיבות ניתוח ומדידת הנתונים
 בזירה הדיגיטלית ומכל ערוצי המידע

תמונות מהכנס האחרון

נגן וידאו

נשמח לשמוע את חוות דעתכם על הכנס

תודה לכל העסקים אשר לקחו חלק בערב הכנס

כתוב את הכותרת כאן